Klijent Ġermaniż Ordnijiet 60,000 Trim tal-Metall Kwart Tond

Fin-negozju tal-esportazzjoni tat-trim tal-aluminju, l-aktar parti diffiċli ħafna drabi mhix il-manifattura-huwali tqabbel b'mod preċiż l-"istandard astratt" f'moħħ il-klijent.

Is-sena l-oħra, klijent Ġermaniż-is-Sur D-ikkuntattjana b'kampjun żgħir u b'età kbira fl-idejn. Il-biċċa kienet diġà ossidizzata u kulur, iżda l-problema warajha kienet ċara ħafna. Għal tliet snin, huwa ma setax isolvi punt wieħed ta’ uġigħ tekniku:

Huwa kellu bżonn aChampagne Gold speċifikufinitura għal atrim tal-metall kwart tond, użata fi proġetti arkitettoniċi ta' barra-high-end. Madankollu, il-prodotti mill-fornituri eżistenti tiegħu żviluppaw b'mod konsistenti bidla żgħira fil-kulur wara madwar sena ta' installazzjoni fuq barra-sottili, iżda biżżejjed biextagħmel ħsara lill-konsistenza viżwali u d-dehra premiumtal-proġett kollu.

Dan ma kienx sempliċi "tista 'tagħmel dan?" inkjesta.
Kienet "tista 'tagħmilha u żżommu stabbli barra?" sfida.

1) Aħna ma bdejnax b'kwotazzjoni. Bdejna b'dijanjosi.

Meta s-Sur D qasam ir-rekwiżiti tiegħu, għamilnalegħaġġla biex iwiegħdu riżultati. Minflok, ħadna pass ewlieni wieħed l-ewwel:

Bgħatna l-kampjun antik tal-klijentflimkien mar-referenza tal-kulur fil-miralil tagħnaLaboratorju tal-fabbrika tal-Vjetnamgħalanaliżi spettrali.

Ġimgħa wara, ma bgħatniex lista tal-prezzijiet.
Bgħatna qasir iżda ffukatRapport tad-Djanjosi tal-Problema.

F'dak ir-rapport, spjegajna li l-kawża ewlenija ta'-devjazzjoni tal-kulur fit-tul fil-metodi konvenzjonali tal-kulur hija spiss marbuta ma'stabbiltà insuffiċjenti ta 'jonji metalliċi fl-istadju tal-kulur, li ssir aktar viżibbli taħt kundizzjonijiet ta 'barra (espożizzjoni UV, ċikli ta' umdità, tniġġis, u varjazzjoni fit-temperatura).

Inkludejna wkoll introduzzjoni teknika qasira tal-approċċ użat fil-faċilità tagħna tal-Vjetnam:kulur elettrolitiku tat-tielet-ġenerazzjoni flimkien ma' teknoloġija msaħħa tas-siġillar, iddisinjat biex ittejjeb il-konsistenza tal-kulur u r-reżistenza tat-temp-fit-tul.

Din l-ewwel reazzjoni professjonali u trasparenti għamlet differenza.
Għall-ewwel darba, is-Sur D ħass li xi ħadd ma kienx qed joffri prodott biss-imma kien qed jifhem tassew il-problema fil-qalba tagħha.

2) Mexxejna r-riskju 'l quddiem-u ħadna l-ispiża tal-prova lilna nfusna.

Wara d-dijanjosi, ipproponejna apjan ta' żewġ-passili biddlet riskju kumpless fi proċess ta’ verifika kkontrollat:

Pass 1: Aħna ffinanzjajna tliet settijiet ta 'kampjunib'parametri ta 'proċess differenti u dam aġimagħtejn-test tat-temp aċċelleratbiex tevalwa l-istabbiltà tal-kulur taħt kundizzjonijiet simulati ta 'barra ħorox.

Pass 2: Wara li l-klijent irreveda r-riżultati tat-test u għażel l-aħjar direzzjoni, ipproduċejna l-kampjun finali ta' qabel il--produzzjonigħall-konferma qabel il-manifattura tal-massa.

Dan l-approċċ għamel xi ħaġa importanti:

Huwamexxa r-riskju tekniku fuq quddiemtal-kalendarju tal-proġett

Biddlet l-inċertezza fievidenza li tista' titkejjel

U l-aktar importanti, aħnaħa r-responsabbiltà għall-prova-u-l-ispiża tal-iżball, minflok tgħaddiha lill-klijent

Għal proġetti ta'-livell għoli, dak il-proċess ta' kontroll tar-riskju ta' spiss ikun aktar siewi minn kull wegħda.

3) Meta l-kampjuni "bil-ħsara" xorta dehru perfetti, is-sħubija bdiet tassew.

Ġimagħtejn wara, is-Sur D irċieva tliet biċċiet kampjuni li kienu għaddew minn testijiet intensivi aċċellerati-u xorta wrewkulur uniformi, stabbli.

Dak kien il-mument li l-konversazzjoni nbidlet minn "evalwazzjoni" għal "sħubija."

Huwa qalilna:

"Għatt tliet snin infittex tweġiba. Int indikat id-direzzjoni f'xahar."

Ftit wara, l-ordni segwit b'mod naturali.
Aħna uffiċjalment laħqu kooperazzjoni mas-Sur D u ffirmaw ordni ta 'xiri ta'60,000 biċċa ta 'trim tal-metall kwart tond.

4) Dak li tgħallimna: l-ewwel issolvi l-problema-imbagħad tkellem dwar in-negozju.

Dan il-każ saħħaħ prinċipju li nemmnu li huwa kritiku fix-xogħol professjonali ta’ esportazzjoni B2B:

L-aktar strateġija ta' negozjar effettiva ħafna drabi ma tkun in-negozjar xejn-
hija soluzzjoni-dejn problemi.

Meta klijent ikun mwaħħal b'punt ta'-uġigħ fit-tul, m'għandux bżonn bejjiegħ ħerqan jgħaġġel biex jagħlaq ftehim. Jeħtieġu sieħeb li jista’ jipprovdi:

• dijanjosi ċara
• pjan ta’ validazzjoni strutturat
• u triq affidabbli lejn riżultati stabbli u ripetibbli

It-tkissir ta' sfidi tekniċi kumplessi f'passi ta' verifika kkontrollati-u l-bini tal-fiduċja permezz ta' prova li tista' titkejjel-jirbaħ ir-rispett ferm lil hinn minn kull diskussjoni dwar il-prezz.

Hekk jispikka Ghonor fost il-fornituri:

Aħna mhux biss inwasslu prodotti. Aħna nwasslu soluzzjonijiet li tista’ tafda.

Aqsam din il-kariga

Leah Liu

Hello hemm! Jien Leah. Ħdimt fl-industrija tal-materjali tal-bini għal aktar minn 10 snin. Irrid naqsam l-esperjenza tiegħi hawn - ejjew nagħmlu progress flimkien!